Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadıysa iptal edilebilir. İptal için bize ulaşın:

Telefon: 0553 634 44 44
WhatsApp: Aynı numaradan mesaj
E-posta: info@malatyaankacicekevi.com

Ödeme yapılmış iptal taleplerinde geri ödeme 5-10 iş günü içinde aynı karta yapılır.

Canlı Çiçek ve İade Hakkı

Mesafeli Satış Yönetmeliği madde 15/c kapsamında çabuk bozulan ürünler (canlı çiçek, taze aranjman) için cayma hakkı uygulanmaz.

Yanlış / Hasarlı Teslim

Aşağıdaki durumlardan birinde, teslim aldıktan 24 saat içinde bize ulaşmanız halinde ücretsiz değişim veya iade hakkına sahipsiniz:

Hasarlı çiçek (kırık sap, kuru yaprak, vb.)
Sipariş edilenden farklı ürün
Eksik içerik (örn. eksik gül)
Hatalı renk veya boy

Bu durumlarda ürün fotoğrafını WhatsApp ile bize iletmeniz yeterli olacaktır.

Saksı Bitkileri ve Yapay Çiçek İadesi

Saksı bitkileri ve yapay çiçek ürünleri kullanılmamış, orijinal ambalajında olmak şartıyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İade Süreci

Bize ulaşın ve durumu açıklayın
Ürünü iade kabul alındıktan sonra kargoya verin
İade edilen ürün incelenir
Uygun bulunursa ödeme 5-10 iş günü içinde iade edilir

Kargo Ücreti

Ayıplı/hasarlı ürün iadesinde kargo ücreti Anka Çiçek Evi tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Son güncelleme: 10 Jun 2026